환불 규정 기본 원칙
티켓 환불은 '공연 전 남은 일수'에 따라 수수료가 달라집니다.
| 시점 | 일반적 수수료 | 환불 가능 여부 |
|---|
| 예매 직후~7일 | 0% | ✅ 전액 환불 |
| 공연 10일 전~ | 0~10% | ✅ 가능 |
| 공연 7일 전~ | 10~20% | ✅ 가능 |
| 공연 3일 전~ | 20~30% | ✅ 가능 |
| 공연 1일 전 | 환불 불가 | ❌ 불가능 |
| 공연 당일 | 환불 불가 | ❌ 불가능 |
⚠️ 주의: 위 규정은 일반적인 기준이며, 플랫폼/공연별로 다를 수 있습니다.
플랫폼별 환불 규정 상세
인터파크 티켓
| 시점 | 수수료 |
|---|
| 예매 후 7일 이내 | 무료 |
| 공연 9일 전까지 | 무료 |
| 공연 7일 전~3일 전 | 티켓 가격의 10% |
| 공연 2일 전~1일 전 | 티켓 가격의 20~30% |
| 공연 당일 | 환불 불가 |
인터파크 특이사항:
- 공연별 환불 규정이 다를 수 있음 (예매 페이지에서 확인)
- 배송 티켓은 수령 전에만 취소 가능
- 부분 취소 불가 (전체 취소만)
멜론티켓
| 시점 | 수수료 |
|---|
| 예매 후 7일 이내 | 무료 |
| 공연 8일 전까지 | 무료 |
| 공연 7일 전~4일 전 | 티켓 가격의 10% |
| 공연 3일 전~1일 전 | 티켓 가격의 20% |
| 공연 당일 | 환불 불가 |
멜론티켓 특이사항:
- 카카오페이 결제 시 즉시 환불
- VIP/스페셜 패키지는 별도 규정 적용
YES24 티켓
| 시점 | 수수료 |
|---|
| 예매 후 7일 이내 | 무료 |
| 공연 10일 전까지 | 무료 |
| 공연 9일 전~7일 전 | 티켓 가격의 10% |
| 공연 6일 전~3일 전 | 티켓 가격의 20% |
| 공연 2일 전~1일 전 | 티켓 가격의 30% |
| 공연 당일 | 환불 불가 |
YES24 특이사항:
- YES포인트 결제분은 포인트로 환불
- 뮤지컬/연극은 규정이 더 엄격할 수 있음
티켓링크
| 시점 | 수수료 |
|---|
| 예매 후 7일 이내 | 무료 |
| 공연 8일 전까지 | 무료 |
| 공연 7일 전~4일 전 | 티켓 가격의 10% |
| 공연 3일 전~1일 전 | 티켓 가격의 20% |
| 공연 당일 | 환불 불가 |
결제 수단별 환불 소요 기간
| 결제 수단 | 환불 소요 기간 | 비고 |
|---|
| 신용카드 | 3~7영업일 | 카드사 승인 취소 |
| 체크카드 | 3~5영업일 | 즉시 출금 취소 안 됨 |
| 카카오페이 | 즉시~1일 | 가장 빠름 |
| 네이버페이 | 1~3영업일 | |
| 무통장입금 | 3~5영업일 | 환불 계좌 등록 필요 |
| 휴대폰 결제 | 당월: 취소, 익월: 계좌 환불 | |
환불 불가능한 경우
| 상황 | 환불 가능 여부 |
|---|
| 공연 당일 | ❌ |
| 공연 시작 후 | ❌ |
| 배송 티켓 수령 후 | ❌ (대부분) |
| 현장 수령 티켓 수령 후 | ❌ |
| 선물하기 전송 완료 후 | ❌ (수신자가 취소해야 함) |
| 본인 확인 필수 공연 | ⚠️ (양도 불가) |
공연 취소/연기 시 환불
공연 취소 시
| 항목 | 내용 |
|---|
| 환불 금액 | 전액 |
| 수수료 | 없음 |
| 환불 방법 | 자동 환불 (결제 수단으로) |
| 소요 기간 | 1~2주 |
공연 연기 시
| 항목 | 내용 |
|---|
| 선택 | 연기된 날짜 관람 OR 환불 |
| 환불 시 | 전액 환불 (수수료 없음) |
| 주의 | 환불 신청 기간 내에 신청해야 함 |
환불 신청 방법
온라인 취소 (가장 빠름)
1. 플랫폼 로그인
2. 마이페이지 → 예매 내역
3. 해당 티켓 선택 → 취소 버튼
4. 환불 정보 확인 → 취소 완료
고객센터 취소
| 플랫폼 | 고객센터 |
|---|
| 인터파크 | 1544-1555 |
| 멜론티켓 | 1899-0042 |
| YES24 | 1544-6399 |
| 티켓링크 | 1588-7890 |
환불 체크리스트
취소 전 확인
취소 후 확인
핵심 요약
| 핵심 | 내용 |
|---|
| 무료 취소 기간 | 예매 후 7일 또는 공연 8~10일 전 |
| 수수료 발생 시점 | 공연 7일 전부터 |
| 환불 불가 시점 | 공연 당일 (대부분) |
| 가장 빠른 환불 | 카카오페이 (즉시) |
💡 팁:
- 예매 전 환불 규정 반드시 확인
- 불확실하면 예매 후 7일 이내 결정
- 못 갈 것 같으면 최대한 빨리 취소 (수수료↓)