티켓 환불 규정 총정리 (플랫폼별)

환불 규정 기본 원칙

티켓 환불은 '공연 전 남은 일수'에 따라 수수료가 달라집니다.

시점	일반적 수수료	환불 가능 여부
예매 직후~7일	0%	✅ 전액 환불
공연 10일 전~	0~10%	✅ 가능
공연 7일 전~	10~20%	✅ 가능
공연 3일 전~	20~30%	✅ 가능
공연 1일 전	환불 불가	❌ 불가능
공연 당일	환불 불가	❌ 불가능

⚠️ 주의: 위 규정은 일반적인 기준이며, 플랫폼/공연별로 다를 수 있습니다.

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플랫폼별 환불 규정 상세

인터파크 티켓

시점	수수료
예매 후 7일 이내	무료
공연 9일 전까지	무료
공연 7일 전~3일 전	티켓 가격의 10%
공연 2일 전~1일 전	티켓 가격의 20~30%
공연 당일	환불 불가

인터파크 특이사항:

• 공연별 환불 규정이 다를 수 있음 (예매 페이지에서 확인)
• 배송 티켓은 수령 전에만 취소 가능
• 부분 취소 불가 (전체 취소만)

멜론티켓

시점	수수료
예매 후 7일 이내	무료
공연 8일 전까지	무료
공연 7일 전~4일 전	티켓 가격의 10%
공연 3일 전~1일 전	티켓 가격의 20%
공연 당일	환불 불가

멜론티켓 특이사항:

• 카카오페이 결제 시 즉시 환불
• VIP/스페셜 패키지는 별도 규정 적용

YES24 티켓

시점	수수료
예매 후 7일 이내	무료
공연 10일 전까지	무료
공연 9일 전~7일 전	티켓 가격의 10%
공연 6일 전~3일 전	티켓 가격의 20%
공연 2일 전~1일 전	티켓 가격의 30%
공연 당일	환불 불가

YES24 특이사항:

• YES포인트 결제분은 포인트로 환불
• 뮤지컬/연극은 규정이 더 엄격할 수 있음

티켓링크

시점	수수료
예매 후 7일 이내	무료
공연 8일 전까지	무료
공연 7일 전~4일 전	티켓 가격의 10%
공연 3일 전~1일 전	티켓 가격의 20%
공연 당일	환불 불가

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결제 수단별 환불 소요 기간

결제 수단	환불 소요 기간	비고
신용카드	3~7영업일	카드사 승인 취소
체크카드	3~5영업일	즉시 출금 취소 안 됨
카카오페이	즉시~1일	가장 빠름
네이버페이	1~3영업일
무통장입금	3~5영업일	환불 계좌 등록 필요
휴대폰 결제	당월: 취소, 익월: 계좌 환불

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환불 불가능한 경우

상황	환불 가능 여부
공연 당일	❌
공연 시작 후	❌
배송 티켓 수령 후	❌ (대부분)
현장 수령 티켓 수령 후	❌
선물하기 전송 완료 후	❌ (수신자가 취소해야 함)
본인 확인 필수 공연	⚠️ (양도 불가)

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공연 취소/연기 시 환불

공연 취소 시

항목	내용
환불 금액	전액
수수료	없음
환불 방법	자동 환불 (결제 수단으로)
소요 기간	1~2주

공연 연기 시

항목	내용
선택	연기된 날짜 관람 OR 환불
환불 시	전액 환불 (수수료 없음)
주의	환불 신청 기간 내에 신청해야 함

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환불 신청 방법

온라인 취소 (가장 빠름)

1. 플랫폼 로그인
2. 마이페이지 → 예매 내역
3. 해당 티켓 선택 → 취소 버튼
4. 환불 정보 확인 → 취소 완료

고객센터 취소

플랫폼	고객센터
인터파크	1544-1555
멜론티켓	1899-0042
YES24	1544-6399
티켓링크	1588-7890

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환불 체크리스트

취소 전 확인

• 공연 날짜까지 남은 일수 확인
• 취소 수수료 확인
• 환불 가능 여부 확인 (당일/배송 티켓 등)

취소 후 확인

• 취소 완료 문자/이메일 확인
• 예매 내역에서 '취소 완료' 상태 확인
• 환불 예정일 확인
• 환불 금액 입금 확인

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핵심 요약

핵심	내용
무료 취소 기간	예매 후 7일 또는 공연 8~10일 전
수수료 발생 시점	공연 7일 전부터
환불 불가 시점	공연 당일 (대부분)
가장 빠른 환불	카카오페이 (즉시)

💡 팁:

• 예매 전 환불 규정 반드시 확인
• 불확실하면 예매 후 7일 이내 결정
• 못 갈 것 같으면 최대한 빨리 취소 (수수료↓)