결제 실패 후 좌석 유지 시간
좌석을 선점한 후 결제가 실패해도 일정 시간 동안 좌석이 유지됩니다.
플랫폼별 좌석 유지 시간
| 플랫폼 | 유지 시간 | 재결제 가능 |
|---|---|---|
| 인터파크 | 10분 | ✅ |
| 멜론티켓 | 10분 | ✅ |
| YES24 | 8분 | ✅ |
| 티켓링크 | 10분 | ✅ |
| 위버스 | 5분 | ✅ |
결제 실패 시 긴급 대응
5분 안에 해결하는 순서
0~30초: 같은 결제수단 재시도
→ 비밀번호만 틀렸을 수 있음
30초~1분: 다른 결제수단 선택
→ 카카오페이 실패 → 네이버페이 → 카드
1~2분: 다른 카드로 변경
→ 한도 초과일 가능성
2~3분: 다른 브라우저에서 시도
→ 브라우저 문제일 경우
3~5분: 모바일에서 시도
→ PC 문제일 경우
절대 하지 말아야 할 것
| 행동 | 결과 |
|---|---|
| 새로고침 | 좌석 선점 풀림 |
| 뒤로가기 | 좌석 선점 풀림 |
| 창 닫기 | 좌석 선점 풀림 |
| 당황해서 기다림 | 시간 초과 |
결제수단별 실패 해결
| 결제수단 | 흔한 원인 | 해결법 |
|---|---|---|
| 카카오페이 | 비밀번호 오류 | 재입력 |
| 네이버페이 | 세션 만료 | 재로그인 후 재시도 |
| 카드 | 한도 초과 | 다른 카드 선택 |
| 휴대폰 결제 | 인증 실패 | 다른 결제수단 |
예방 체크리스트
티켓팅 전:
- 결제수단 2개 이상 준비
- 카드 한도 확인
- 간편결제 앱 로그인 확인
- 비밀번호 암기
결제 실패 시:
- 당황하지 않기
- 새로고침/뒤로가기 금지
- 5분 안에 다른 결제수단으로 재시도